Blogg
Praktiske artikler om kundetilbakemelding og omdĂžmme for restauranter.
Ventetid, service eller mat: hvordan prioritere nÄr alt haster
Ikke alle klager er like viktige. En enkel mĂ„te Ă„ rangere tilbakemelding pĂ„ â frekvens mot alvorlighet â slik at du bruker tiden din pĂ„ det som faktisk beveger gjesteopplevelsen.
Slik leser du ukentlig innsikt pĂ„ 2 minutter â og vet hva du skal gjĂžre fĂžrst
En praktisk gjennomgang av hvordan du leser en ukentlig tilbakemeldings-oppsummering raskt, uten Ă„ drukne i tall, og kommer ut med Ă©n konkret ting Ă„ gjĂžre denne uken.
Fra tilbakemelding til handling: innsikt uten oppfĂžlging er bortkastet
Ă samle tilbakemelding er bare halve jobben. Hvorfor restauranter som ikke lukker slĂžyfen mister effekten av alt de samler inn â og hva et enkelt oppfĂžlgingssystem faktisk bĂžr gjĂžre.
Du tror du vet hva gjestene dine mener. De fleste sier ikke ifra.
FornĂžyde bord er ikke det samme som fornĂžyde gjester. Hvorfor stille gjester er det farligste signalet en restaurant kan ignorere â og hva du kan gjĂžre med det.
Anonym tilbakemelding og GDPR: hva restauranter faktisk trenger Ä tenke pÄ
Hva 'anonym' faktisk betyr i praksis for en QR-basert tilbakemeldingslĂžsning, og de vanligste spĂžrsmĂ„lene restauranteiere har om personvern og GDPR. Ikke juridisk rĂ„dgivning â en praktisk oversikt.